+7 (495) 785-22-06
info@b2bcg.ru
Подписаться на информационную рассылку BBCG

Программа саммита

21 Ноября

Регистрация, приветственный кофе, неформальные переговоры 0900 - 1000
1000 - 1030

Мы знаем, что они выбирают в оффлайне, а покупают в онлайне. И наоборот. Перед тем, как заплатить за что-то оффлайн, долго ищут в интернете отзывы и сверяют цены. Мы видим, что они соприкасаются с нами тысячью разных способов (мобильное устройство, домашний компьютер, экран терминала) в течение дня. Мы научились отслеживать их по звонкам и электронным адресам, но пока практически никто из магазинов не умеет проследить всю цепочку покупки с учетом всех каналов продаж. Что влияет на решение, что формирует желание приобрести товар в конкретном месте? Специально для Online Retail Russia, масштабное исследование покупательского поведения с учетом реалий многоканальной среды.

Малколм Пинкертон

Директор по исследованиям e-commerce Planet Retail & WGSN

1030 - 1100

Фокус-секция с самыми интересными менеджерами инфраструктурных компаний, обслуживающих российский интернет-ритейл  

«Секция от Яндекс.Маркета». Узнайте больше о своих пользователях. Результаты исследования аудитории онлайн покупателей в России. Новая модель размещения на Яндекс.Маркете.

Александр Феоктистов

Руководитель группы маркетинга Яндекс.Маркет

Валентина Беспрозванных

Менеджер продукта Яндекс.Маркет

Кофе-брейк 1100 - 1130
1130 - 1230

2013 год станет переломным для онлайн-ритейла. Иностранная экспансия, которую все ждали и в которую до последнего никто не верил, началась. Приход Ebay в Россию и широкомасштабная рекламная кампания на ТВ и в интернете. Открытие офиса Amazon в Москве. Впечатляющие объемы бизнеса TaoBao и Alibaba. Наконец, русскоязычный сайт Asos и их партнерская программа вместе с Admitad. В рамках сессии обсудим, что можно сделать, чтобы дать отпор иностранной экспансии. Найдем возможности для объединения, выработаем ближайшие шаги и сформулируем запрос индустрии к органам государственной власти.

Владимир Долгов

Руководитель eBay Marketplaces в России

Андрей Чечин - модератор сессии

Генеральный директор QIWI Post

Вадим Радаев

Первый проректор ГУ-ВШЭ, заведующий кафедрой экономической социологии, Заслуженный деятель науки Российской Федерации

Сергей Румянцев

Генеральный директор Enter

Андрей Хромов

Руководитель проекта Aristos Aristos

Рустам Шубенок

Директор по развитию продаж Связной.ру

Денис Белов

Генеральный директор Boutique.ru

Всеволод Страх

Основатель Сотмаркет

1230 - 1315

В режиме нон-стоп, одна за другой презентации в шоу-румах топовых поставщиков технологий и услуг. Неограниченное число частных вопросов после каждой!

Неформальное общение с коллегами за чашкой кофе.

1315 - 1345

Новый формат заседания в рамках форума. Фокус-секция с самыми интересными менеджерами российского интернет-ритейла.

Категорийный менеджмент в онлайн-ритейле.

Ринат Мухаметвалеев

Председатель совета директоров Союз DIY

Леонид Довладбегян

первый заместитель генерального директора 220 вольт

1345 - 1405
Алексей Пронин - модератор сессии

Country Manager Russia / CIS hybris Software

Обед 1405 - 1500
1500 - 1630
Может ли доставка быть прибыльной?

Как повысить рентабельность региональной доставки? Как пересчитать магистральные затраты на 1 заказ и закрыть убыточные регионы? Как построить партнерскую сеть выдачи заказов в кратчайшие сроки? Также в рамках секции впервые обсуждаем: запуск новой товарной категории, как просчитать новую себестоимость доставки при изменении габаритов товара?

Интегрируемся с поставщиком и пользуемся его мощностями

Приспособиться к большому количеству контрагентов или, наоборот, приучить их к своему порядку работы. Учесть все процессы в рамках движения товара: заказ, приемка, упаковка, обработка возвратов. Как облегчить работу собственного склада за счет интеграции с системами поставщика?

Неликвид: методы работы

Заводской брак, уценка, возвраты от клиентов. Наконец, просто неактуальные уже товары, которые плохо продаются. Со временем таких позиций на складе становится все больше. Снижается оборачиваемость. Что делать? Просто выставить неликвид на сайт без описания повреждений – бессмысленно. Привлечь резервы контент-менеджеров для обработки таких товаров – нерационально. Как грамотно организовать работу и избавиться от «балласта» в кратчайшие сроки?


Руководитель проекта Aristos Aristos

Вице-президент по логистике «Эльдорадо»

эксперт

Директор по специальным проектам RuTaobao, совладелец VirtoCommerce

Операционный директор О-Курьер, холдинг OZON

Как превращать клиентов с контекста в постоянных покупателей?

Есть ли какие-то общие черты у клиентов, которые приходят к вам с платных кампаний? Помнят ли они вас, обращают ли внимание на бренд, насколько важна для них цена? Можно ли считать их менее продвинутыми пользователями – ведь они очевидно не отличают рекламу от поисковой выдачи? И главное – как с ними работать дальше, как удержать этих самых дорогих для магазина клиентов и обратить в свою веру? 

Как адаптировать маркетинг к мобильному миру?

Форматы баннеров, рекламных писем, устных и письменных посланий, дизайн сайтов – все должно измениться под давлением мобильной реальности. Как адаптироваться к новым запросам пользователей? Какую стратегию выбрать: сделать ли ставку на мобильное приложение, либо на адаптивный дизайн? В рамках мастер-класса выступающий расскажет о том, с чего стоит начать в первую очередь.   

Real Time Bidding для электронной коммерции: 5 факторов успеха.

Как e-mail маркетинг может помочь вам в низкий сезон?

Использовать рост спроса в новогодний период, чтобы уменьшить январский спад. Расширить сезон распродаж. По возможности сократить зависание на складах сезонного новогоднего ассортимента. В рамках мастер-класса узнайте новейшие наработки западных email маркетологов для решения этих задач. И применяйте их уже в этом сезоне. 

Новый взгляд на е-мейл маркетинг

О новых тенденциях в российском email маркетинге. Нет массовым рассылкам. Сегодня в центре внимания - настройка автоматических персонализированных сообщений на основе поведения подписчика на сайте. Как сделать Ваш email маркетинг интерактивным и эффективным.


Директор по маркетингу е5.ру

Директор по маркетингу компании «LitRes»

Руководитель онлайн-проектов Philip Morris. Экс-Директор по e-commerce Rendez-vous,

Технический директор Intelligent Emails

Директор отдела продаж Realweb

Директор по продажам Realweb

Директор Sotiomatic Labs

Тенденции в современной On-Line торговле и новейших технологиях E-Commerce применительно к концепции Omni-channel

Лучшие в конверсии

Что важнее для конверсии: грамотный контент сайта, ценообразование, сроки доставки? А может, все решает хорошая посадочная страница? В рамках мастер-класса выступающий рассмотрит основные виды трафика и ключевые пункты, которые влияют на его конверсию. А также расскажет, какие усилия приведут к наиболее быстрому приросту процента покупок.

Персонализация, она все-таки работает?

Гениальная в своей простоте идея: анализировать поведение клиента на сайте и предлагать ему те товары, которые он ищет. По факту же, дальше, чем предлагать аксессуары к основному товару, магазины так и не идут. Даже кросс-категорийные продажи наладить не получается. Почему? В чем основные ошибки? И работает ли вообще эта персонализация, могут ли умные аналитические системы действительно угадать желания покупателя? Более 10 кейсов, успешных и не очень, будет рассмотрено в рамках мастер-класса.

Performance Display: Истории успеха российских ритейлеров

Performance Display становится всё более важным каналом для привлечения клиентов и увеличения количества инкрементальных продаж. Тема будет раскрыта на примере двух историй успеха российских рекламодателей из fashion и мебельной индустрии.

Тест на юзабилити: 50 фишек, которые можно применить прямо сейчас

Где спотыкается ваш клиент на пути к заказу? Сколько времени занимает у него сам процесс и почему некоторые магазины прячут кнопку «в корзину»? Каковы типичные последовательности действий на сайте, и всегда ли актуально правило «трех кликов»? Рекордная серия полезных советов по юзабилити. Секция, где каждый найдет для себя что-то полезное.


Ведущий бизнес-консультант АПМ Технолоджи

Internet & E-Commerce LeroyMerlin, Бразилия

Вице-президент по маркетингу Викимарт

Управляющий директор Восточная Европа, Средний Восток и Африка Criteo

Директор по маркетингу Сотмаркет

Weigandt Consulting

Выставка 1630 - 1645
1645 - 1715

Новый формат заседания в рамках форума. Фокус-секция с самыми интересными менеджерами российского интернет-ритейла.

Что я сделал бы иначе?
Когда создается компания, важно все: бизнес-модель, фокус топ-менеджеров, команда, рынок – плюс тысяча мелочей, которые так или иначе влияют на успешность или неуспешность компании. Какие ошибки типичны для интернет-предпринимателей, и как их можно избежать. О своем опыте расскажет Максим Фалдин, сооснователь Wikimart. Человек, который за 3 года смог построить компанию и вывести ее в топ-30 крупнейших магазинов рунета. И при этом добиться операционного плюса.

Федор Вирин

основатель и партнер Data Insight

Максим Фалдин

Генеральный директор LittleGentrys

1715 - 1815

Блок «Электроника». Работа на падающем рынке: какую стратегию выбрать?

Блок «DIY, бытовая техника».

Блок «Детские товары». Монополия производителя в базовых товарах: как пережить ценовые войны?

Илья Уваров

Управляющий партнёр Retaility

Леонид Довладбегян

первый заместитель генерального директора 220 вольт

Алексей Павлык

Генеральный директор Dostavka.ru

Екатерина Ионова

эксперт

Алексей Тимонин

Директор по развитию бизнеса Ozon.ru

Константин Логинов

Управляющий директор интернет магазина Babysecret.ru

Сергей Копылов

b2b-директор Викимарт

Александр Миронов

Руководитель онлайн-гипермаркета «Суперстрой»

Елена Башинская

Управляющий партнер Kupi-kolyasku.ru

Максим Кудрявцев

CFO интернет-магазина ремодно.ру

Илья Заянц

Руководитель Департамента интернет-торговли и развития сервиса «Кораблик»

Перерыв 1745 - 1800

22 Ноября

Регистрация, приветственный кофе, неформальные переговоры 0900 - 1000
1000 - 1100

Секция экспресс-советов от наиболее интересных, но при этом небольших компаний онлайн-ритейла. Нестандартные решения в каждом из блоков: логистике, продвижении, закупках и т.д. В конце секции – блок вопросов и ответов. Несколько почти* бесплатных инструментов для ecommerce.


Директор по маркетингу Сантехника-онлайн.Ру

Руководитель направления интернет-маркетинга E-commerce проектов Mail.Ru

Ведущий менеджер по работе с прямыми рекламодателями Таргет Mail.Ru Mail.ru Group

Генеральный директор ibox

Партнерская секция* совместно с Украинской ассоциацией директ-маркетинга

Клиентский сервис как проявление бизнес-модели

«Все для счастья покупателя» - действительно ли такой подход может стать бизнес-моделью, и, главное – может ли он окупиться? Доставка: продолжится ли постепенный отказ покупателей от курьерской доставки в пользу получения заказов через терминалы выдачи посылок? Колл-центры: скрипты разговоров – обязательная составляющая или без них можно обойтись, сделав общение с клиентом более непринужденным? Какие составляющие клиентского сервиса принципиальны для покупателя, а без чего можно обойтись? И не пора ли продавцов защищать от «потребительского экстремизма» и злоупотреблений покупателей?

Директор по обслуживанию Otto Group Russia

Со-учредитель, генеральный директор Yakaboo.ua

Директор по развитию бизнеса компании Fotos.ua

Основатель проекта Zakaz.ua

Совладелица сети бутиков Боффо (boffo.ru)

Президент УАДМ, Собственник Маркетинг-группа OS-Direct

Перерыв 1100 - 1130
1130 - 1200

Новый формат заседания в рамках форума. Фокус-секция с самыми интересными менеджерами российского интернет-ритейла.

В чем уникальность российского e-commerce?

Мы идем по общему пути или наш путь, как обычно, свой? Наш e-commerce больше похож на западный или на восточный? Есть ли у нас свое уникальное преимущество, которое защитит нас от иностранной экспансии?

Сергей Федоринов

Генеральный директор Компания «Юлмарт»

Наталья Таркова

Заместитель начальника управления Интернет-торговли «Детский мир»

1200 - 1315

Лет 10-15 назад все вдохновились идеей интернет-продаж. Казалось, онлайн перевернет мир, обычные магазины закроются… Через 5 лет такой же большой идеей стали социальные сети, c2c взаимодействие, социальный шоппинг и социальные рекомендации. После все «заболели» персонализацией. Что дальше? Где следующий прорыв? В технологиях, во внимании к покупателю, в децентрализации или в нишевом ритейле, - а может быть, где-то еще? В рамках дискуссионной панели свое видение представят 5 топ-менеджеров крупнейших интернет-компаний России.

Эдуард Остроброд

Вице-президент Корпорации SELA

Михаил Кучмент

Вице-президент Hoff

Артем Бураченок

Директор по специальным проектам RuTaobao, совладелец VirtoCommerce

Всеволод Страх

Основатель Сотмаркет

John Ryan

Главный редактор журнала "Retail Week"

Юрий Михайлюк

Вице-президент, Управляющий директор Oriflame в России и Белоруссии

Сергей Квон

Руководитель группы по работе с ключевыми клиентами Google

1315 - 1400

В режиме нон-стоп, одна за другой презентации в шоу-румах топовых поставщиков технологий и услуг. Неограниченное число частных вопросов после каждой!

Неформальное общение с коллегами за чашкой кофе.

1400 - 1430

Секции для мультиканальных сетей

Как обратить тотальную «мобилизацию» клиентов себе во благо? Как запланировать и реализовать мультиканальную рекламную кампанию? На какие каналы сделать упор? На секции обсудим 5 самых интересных кейсов последнего полугодия.

Основатель и директор OWOX

Директор по электронной торговле Hoff

Секции для коммерческого директора

Продажи товаров из интернет-магазина юридическим лицам приносят лидерам рынка до трети оборота, а в некоторых категориях, таких, как канцтовары или офисная мебель, и вовсе составляют до половины продаж. Где ваши оптовые клиенты? Как организовать продажи юридическим лицам с использованием интерфейса сайта? Нужно ли для таких клиентов специальное продвижение, акции, программа лояльности?

Генеральный директор Dostavka.ru

Директор по продажам Аудиомания

1430 - 1500

Секции для мультиканальных сетей

Почему они не советуют покупателям зайти к вам на сайт, если чего-то нет в наличии на точке? Почему они выбрасывают ваши листовки с рекламой онлайн-магазина, хотя вы мотивируете их деньгами? Есть ли вообще успешные кейсы взаимодействия онлайн и оффлайн подразделений мультиканальных сетей – и как им это удается? На секции услышим топ-10 советов от лидеров мультиканальной торговли.

Директор по e-commerce Экспедиция

Руководитель Департамента интернет-торговли и развития сервиса «Кораблик»

Директор по электронной торговле Hoff

Секции для коммерческого директора

Традиционные для большой розницы рибейты, маркетинговые бюджеты, совместные рекламные кампании, - все это, как правило, неприменимо для онлайн-ритейла. Масштабы не те. Как в этих условиях заставить вендоров и поставщиков работать на ваш бизнес? Какие условия предложить? На каких активностях сфокусироваться?

Руководитель проекта Aristos Aristos

Экс-аналтик Wildberries

Обед 1500 - 1600
1600 - 1630

Новый формат заседания в рамках форума. Фокус-секция с самыми интересными менеджерами российского интернет-ритейла.

CPA-сети. Мы для вас или вы для них?

Александр Бахман

Основатель Admitad

1645 - 1745

1. Экспертная секция: Инвестиции в e-commerce

Обзор сделок M&A в российском e-commerce. Что привлекает инвесторов и как сделать вашу компанию более интересной для вложений? Зачем интернет ритейлерам инвестор и какие требования выдвигают компании? Сколько стоит ваш бизнес? Как структурируются сделки?

Модератор: Сергей Айрапетов, Партнер инвестиционного банка Aspring Capital

2. Технологии. Куда ритейлеры инвестируют и куда им на самом деле стоит инвестировать? Инвестиции.

В рамках круглого стола руководители компаний обсудят новые технологии и услуги для интернет-торговли. Поделятся опытом взаимодействия с мультиканальными платформами, системами автоматизации логистики и складского учета, рекомендательными сервисами и сервисами социального шаринга. Только в своем кругу, без рекламы. Честный разговор между равноправными участниками рынка, шанс получить информацию об опыте использования новых технологий из первых рук.

Модератор: Павел Черкашин, Вице-президент по продажам ООО «Кузнеч» 

Руслан Султанов

Генеральный директор АО Центр развития торговой политики

Павел Черкашин

VP of Future Creation Kuznech Inc

Сергей Егорушкин

Директор по маркетингу Сантехника-онлайн.Ру

Артем Бураченок

Директор по специальным проектам RuTaobao, совладелец VirtoCommerce

Максим Красных

Директор фонда Intel Capital

Сергей Айрапетов

Партнер инвестиционного банка Aspring Capital

Павел Романовский

Управляющий партнер Socialist

Алексей Федоров

Президент АКИТ Управляющий партнер 220 Вольт

1745 - 1815

Блок третий. Дистрибуционный и логистический центр 21 века: создать, запустить, управлять. Фокус-секция компании Бета-продакшн

Алексей Жуков

Директор по маркетингу «Бета Продакшн»

1815 - 1915

Блок «Товары импульсного спроса (цветы, подарки, аксессуары)». Доставка хрупких товаров: развивать свою или дрессировать чужую?

Блок «Одежда и обувь, домашний декор». «Сложные» товары (которым необходим замер, подгонка, выбор цвета) – как продавать онлайн?

Управляющий партнер Flymart.ru

Директор по обслуживанию Otto Group Russia

Совладелец и руководитель Butik2.ru

Marketing Director DDshop

Диджитал-Директор SELA

Директор E-commerce SELA

Секции для мультиканальных сетей

Основные правовые ограничения в онлайн-торговле. Нововведения последнего периода. Что можно и чего нельзя в email марктетинге и в смс-сообщениях? Когда уже точно нужно будет оснащать курьеров кассовыми аппаратами? Как регулируются возвраты сегодня? В рамках секции с докладом выступят эксперты – юристы, специализирующиеся на бизнесе в сети.

Директор департамента корп. управления и правового обеспечения Enter

23 Ноября

Лекция 1200 - 1400
Участие в выставке 1400 - 1600