Подписаться на информационную рассылку BBCG

Программа саммита

21 Ноября

Регистрация, приветственный кофе, неформальные переговоры 0900 - 1000
1000 - 1030

Мы знаем, что они выбирают в оффлайне, а покупают в онлайне. И наоборот. Перед тем, как заплатить за что-то оффлайн, долго ищут в интернете отзывы и сверяют цены. Мы видим, что они соприкасаются с нами тысячью разных способов (мобильное устройство, домашний компьютер, экран терминала) в течение дня. Мы научились отслеживать их по звонкам и электронным адресам, но пока практически никто из магазинов не умеет проследить всю цепочку покупки с учетом всех каналов продаж. Что влияет на решение, что формирует желание приобрести товар в конкретном месте? Специально для Online Retail Russia, масштабное исследование покупательского поведения с учетом реалий многоканальной среды.

Малколм Пинкертон

Директор по исследованиям e-commerce Planet Retail & WGSN

1030 - 1100

Фокус-секция с самыми интересными менеджерами инфраструктурных компаний, обслуживающих российский интернет-ритейл  

«Секция от Яндекс.Маркета». Узнайте больше о своих пользователях. Результаты исследования аудитории онлайн покупателей в России. Новая модель размещения на Яндекс.Маркете.

Валентина Беспрозванных

Менеджер продукта Яндекс.Маркет

Александр Феоктистов

Руководитель группы маркетинга Яндекс.Маркет

Кофе-брейк 1100 - 1130
1130 - 1230

2013 год станет переломным для онлайн-ритейла. Иностранная экспансия, которую все ждали и в которую до последнего никто не верил, началась. Приход Ebay в Россию и широкомасштабная рекламная кампания на ТВ и в интернете. Открытие офиса Amazon в Москве. Впечатляющие объемы бизнеса TaoBao и Alibaba. Наконец, русскоязычный сайт Asos и их партнерская программа вместе с Admitad. В рамках сессии обсудим, что можно сделать, чтобы дать отпор иностранной экспансии. Найдем возможности для объединения, выработаем ближайшие шаги и сформулируем запрос индустрии к органам государственной власти.

Денис Белов

Генеральный директор Boutique.ru

Владимир Долгов

Руководитель eBay Marketplaces в России

Вадим Радаев

Первый проректор ГУ-ВШЭ, заведующий кафедрой экономической социологии, Заслуженный деятель науки Российской Федерации

Сергей Румянцев

Генеральный директор Enter

Всеволод Страх

Основатель Сотмаркет

Андрей Хромов

Руководитель проекта Aristos Aristos

Андрей Чечин

Генеральный директор QIWI Post

Рустам Шубенок

Директор по развитию продаж Связной.ру

1230 - 1315

В режиме нон-стоп, одна за другой презентации в шоу-румах топовых поставщиков технологий и услуг. Неограниченное число частных вопросов после каждой!

Неформальное общение с коллегами за чашкой кофе.

1315 - 1345

Новый формат заседания в рамках форума. Фокус-секция с самыми интересными менеджерами российского интернет-ритейла.

Категорийный менеджмент в онлайн-ритейле.

Леонид Довладбегян

первый заместитель генерального директора 220 вольт

Ринат Мухаметвалеев

Председатель совета директоров Союз DIY

1345 - 1405
Алексей Пронин

Country Manager Russia / CIS hybris Software

Обед 1405 - 1500
1500 - 1630
Может ли доставка быть прибыльной?

Как повысить рентабельность региональной доставки? Как пересчитать магистральные затраты на 1 заказ и закрыть убыточные регионы? Как построить партнерскую сеть выдачи заказов в кратчайшие сроки? Также в рамках секции впервые обсуждаем: запуск новой товарной категории, как просчитать новую себестоимость доставки при изменении габаритов товара?

Интегрируемся с поставщиком и пользуемся его мощностями

Приспособиться к большому количеству контрагентов или, наоборот, приучить их к своему порядку работы. Учесть все процессы в рамках движения товара: заказ, приемка, упаковка, обработка возвратов. Как облегчить работу собственного склада за счет интеграции с системами поставщика?

Неликвид: методы работы

Заводской брак, уценка, возвраты от клиентов. Наконец, просто неактуальные уже товары, которые плохо продаются. Со временем таких позиций на складе становится все больше. Снижается оборачиваемость. Что делать? Просто выставить неликвид на сайт без описания повреждений – бессмысленно. Привлечь резервы контент-менеджеров для обработки таких товаров – нерационально. Как грамотно организовать работу и избавиться от «балласта» в кратчайшие сроки?


Директор по специальным проектам RuTaobao, совладелец VirtoCommerce

Операционный директор О-Курьер, холдинг OZON

эксперт

Руководитель проекта Aristos Aristos

Вице-президент по логистике «Эльдорадо»

Как превращать клиентов с контекста в постоянных покупателей?

Есть ли какие-то общие черты у клиентов, которые приходят к вам с платных кампаний? Помнят ли они вас, обращают ли внимание на бренд, насколько важна для них цена? Можно ли считать их менее продвинутыми пользователями – ведь они очевидно не отличают рекламу от поисковой выдачи? И главное – как с ними работать дальше, как удержать этих самых дорогих для магазина клиентов и обратить в свою веру? 

Как адаптировать маркетинг к мобильному миру?

Форматы баннеров, рекламных писем, устных и письменных посланий, дизайн сайтов – все должно измениться под давлением мобильной реальности. Как адаптироваться к новым запросам пользователей? Какую стратегию выбрать: сделать ли ставку на мобильное приложение, либо на адаптивный дизайн? В рамках мастер-класса выступающий расскажет о том, с чего стоит начать в первую очередь.   

Real Time Bidding для электронной коммерции: 5 факторов успеха.

Как e-mail маркетинг может помочь вам в низкий сезон?

Использовать рост спроса в новогодний период, чтобы уменьшить январский спад. Расширить сезон распродаж. По возможности сократить зависание на складах сезонного новогоднего ассортимента. В рамках мастер-класса узнайте новейшие наработки западных email маркетологов для решения этих задач. И применяйте их уже в этом сезоне. 

Новый взгляд на е-мейл маркетинг

О новых тенденциях в российском email маркетинге. Нет массовым рассылкам. Сегодня в центре внимания - настройка автоматических персонализированных сообщений на основе поведения подписчика на сайте. Как сделать Ваш email маркетинг интерактивным и эффективным.


Директор Sotiomatic Labs

Технический директор Intelligent Emails

Директор по маркетингу е5.ру

Директор по продажам Realweb

Директор по маркетингу компании «LitRes»

Директор отдела продаж Realweb

Руководитель онлайн-проектов Philip Morris. Экс-Директор по e-commerce Rendez-vous,

Тенденции в современной On-Line торговле и новейших технологиях E-Commerce применительно к концепции Omni-channel

Лучшие в конверсии

Что важнее для конверсии: грамотный контент сайта, ценообразование, сроки доставки? А может, все решает хорошая посадочная страница? В рамках мастер-класса выступающий рассмотрит основные виды трафика и ключевые пункты, которые влияют на его конверсию. А также расскажет, какие усилия приведут к наиболее быстрому приросту процента покупок.

Персонализация, она все-таки работает?

Гениальная в своей простоте идея: анализировать поведение клиента на сайте и предлагать ему те товары, которые он ищет. По факту же, дальше, чем предлагать аксессуары к основному товару, магазины так и не идут. Даже кросс-категорийные продажи наладить не получается. Почему? В чем основные ошибки? И работает ли вообще эта персонализация, могут ли умные аналитические системы действительно угадать желания покупателя? Более 10 кейсов, успешных и не очень, будет рассмотрено в рамках мастер-класса.

Performance Display: Истории успеха российских ритейлеров

Performance Display становится всё более важным каналом для привлечения клиентов и увеличения количества инкрементальных продаж. Тема будет раскрыта на примере двух историй успеха российских рекламодателей из fashion и мебельной индустрии.

Тест на юзабилити: 50 фишек, которые можно применить прямо сейчас

Где спотыкается ваш клиент на пути к заказу? Сколько времени занимает у него сам процесс и почему некоторые магазины прячут кнопку «в корзину»? Каковы типичные последовательности действий на сайте, и всегда ли актуально правило «трех кликов»? Рекордная серия полезных советов по юзабилити. Секция, где каждый найдет для себя что-то полезное.


Internet & E-Commerce LeroyMerlin, Бразилия

Управляющий директор Восточная Европа, Средний Восток и Африка Criteo

Директор по маркетингу Сотмаркет

Weigandt Consulting

Ведущий бизнес-консультант АПМ Технолоджи

Вице-президент по маркетингу Викимарт

Выставка 1630 - 1645
1645 - 1715

Новый формат заседания в рамках форума. Фокус-секция с самыми интересными менеджерами российского интернет-ритейла.

Что я сделал бы иначе?
Когда создается компания, важно все: бизнес-модель, фокус топ-менеджеров, команда, рынок – плюс тысяча мелочей, которые так или иначе влияют на успешность или неуспешность компании. Какие ошибки типичны для интернет-предпринимателей, и как их можно избежать. О своем опыте расскажет Максим Фалдин, сооснователь Wikimart. Человек, который за 3 года смог построить компанию и вывести ее в топ-30 крупнейших магазинов рунета. И при этом добиться операционного плюса.

Федор Вирин

партнер Data insight

Максим Фалдин

генеральный директор Little Gentrys

1715 - 1815

Блок «Электроника». Работа на падающем рынке: какую стратегию выбрать?

Блок «DIY, бытовая техника».

Блок «Детские товары». Монополия производителя в базовых товарах: как пережить ценовые войны?

Елена Башинская

Управляющий партнер Kupi-kolyasku.ru

Леонид Довладбегян

первый заместитель генерального директора 220 вольт

Илья Заянц

Руководитель Департамента интернет-торговли и развития сервиса «Кораблик»

Екатерина Ионова

эксперт

Сергей Копылов

b2b-директор Викимарт

Максим Кудрявцев

CFO интернет-магазина ремодно.ру

Константин Логинов

Управляющий директор интернет магазина Babysecret.ru

Александр Миронов

Руководитель онлайн-гипермаркета «Суперстрой»

Алексей Павлык

Генеральный директор Dostavka.ru

Алексей Тимонин

Директор по развитию бизнеса Ozon.ru

Илья Уваров

Управляющий партнёр Retaility

Перерыв 1745 - 1800

22 Ноября

Регистрация, приветственный кофе, неформальные переговоры 0900 - 1000
1000 - 1100

Секция экспресс-советов от наиболее интересных, но при этом небольших компаний онлайн-ритейла. Нестандартные решения в каждом из блоков: логистике, продвижении, закупках и т.д. В конце секции – блок вопросов и ответов. Несколько почти* бесплатных инструментов для ecommerce.


Руководитель направления интернет-маркетинга E-commerce проектов Mail.Ru

Директор по маркетингу Сантехника-онлайн.Ру

Ведущий менеджер по работе с прямыми рекламодателями Таргет Mail.Ru Mail.ru Group

Генеральный директор ibox

Партнерская секция* совместно с Украинской ассоциацией директ-маркетинга

Клиентский сервис как проявление бизнес-модели

«Все для счастья покупателя» - действительно ли такой подход может стать бизнес-моделью, и, главное – может ли он окупиться? Доставка: продолжится ли постепенный отказ покупателей от курьерской доставки в пользу получения заказов через терминалы выдачи посылок? Колл-центры: скрипты разговоров – обязательная составляющая или без них можно обойтись, сделав общение с клиентом более непринужденным? Какие составляющие клиентского сервиса принципиальны для покупателя, а без чего можно обойтись? И не пора ли продавцов защищать от «потребительского экстремизма» и злоупотреблений покупателей?

Основатель проекта Zakaz.ua

Со-учредитель, генеральный директор Yakaboo.ua

Совладелица сети бутиков Боффо (boffo.ru)

Президент УАДМ, Собственник Маркетинг-группа OS-Direct

Директор по развитию бизнеса компании Fotos.ua

Директор по обслуживанию Otto Group Russia

Перерыв 1100 - 1130
1130 - 1200

Новый формат заседания в рамках форума. Фокус-секция с самыми интересными менеджерами российского интернет-ритейла.

В чем уникальность российского e-commerce?

Мы идем по общему пути или наш путь, как обычно, свой? Наш e-commerce больше похож на западный или на восточный? Есть ли у нас свое уникальное преимущество, которое защитит нас от иностранной экспансии?

Наталья Таркова

Заместитель начальника управления Интернет-торговли «Детский мир»

Сергей Федоринов

Генеральный директор Компания «Юлмарт»

1200 - 1315

Лет 10-15 назад все вдохновились идеей интернет-продаж. Казалось, онлайн перевернет мир, обычные магазины закроются… Через 5 лет такой же большой идеей стали социальные сети, c2c взаимодействие, социальный шоппинг и социальные рекомендации. После все «заболели» персонализацией. Что дальше? Где следующий прорыв? В технологиях, во внимании к покупателю, в децентрализации или в нишевом ритейле, - а может быть, где-то еще? В рамках дискуссионной панели свое видение представят 5 топ-менеджеров крупнейших интернет-компаний России.

John Ryan

Главный редактор журнала "Retail Week"

Артем Бураченок

Директор по специальным проектам RuTaobao, совладелец VirtoCommerce

Сергей Квон

Руководитель группы по работе с ключевыми клиентами Google

Михаил Кучмент

Вице-президент Hoff

Юрий Михайлюк

Вице-президент, Управляющий директор Oriflame в России и Белоруссии

Эдуард Остроброд

вице-президент Sela

Всеволод Страх

Основатель Сотмаркет

1315 - 1400

В режиме нон-стоп, одна за другой презентации в шоу-румах топовых поставщиков технологий и услуг. Неограниченное число частных вопросов после каждой!

Неформальное общение с коллегами за чашкой кофе.

1400 - 1430

Секции для мультиканальных сетей

Как обратить тотальную «мобилизацию» клиентов себе во благо? Как запланировать и реализовать мультиканальную рекламную кампанию? На какие каналы сделать упор? На секции обсудим 5 самых интересных кейсов последнего полугодия.

Директор по электронной торговле Hoff

Основатель и директор OWOX

Секции для коммерческого директора

Продажи товаров из интернет-магазина юридическим лицам приносят лидерам рынка до трети оборота, а в некоторых категориях, таких, как канцтовары или офисная мебель, и вовсе составляют до половины продаж. Где ваши оптовые клиенты? Как организовать продажи юридическим лицам с использованием интерфейса сайта? Нужно ли для таких клиентов специальное продвижение, акции, программа лояльности?

Директор по продажам Аудиомания

Генеральный директор Dostavka.ru

1430 - 1500

Секции для мультиканальных сетей

Почему они не советуют покупателям зайти к вам на сайт, если чего-то нет в наличии на точке? Почему они выбрасывают ваши листовки с рекламой онлайн-магазина, хотя вы мотивируете их деньгами? Есть ли вообще успешные кейсы взаимодействия онлайн и оффлайн подразделений мультиканальных сетей – и как им это удается? На секции услышим топ-10 советов от лидеров мультиканальной торговли.

Директор по электронной торговле Hoff

Руководитель Департамента интернет-торговли и развития сервиса «Кораблик»

Директор по e-commerce Экспедиция

Секции для коммерческого директора

Традиционные для большой розницы рибейты, маркетинговые бюджеты, совместные рекламные кампании, - все это, как правило, неприменимо для онлайн-ритейла. Масштабы не те. Как в этих условиях заставить вендоров и поставщиков работать на ваш бизнес? Какие условия предложить? На каких активностях сфокусироваться?

Экс-аналтик Wildberries

Руководитель проекта Aristos Aristos

Обед 1500 - 1600
1600 - 1630

Новый формат заседания в рамках форума. Фокус-секция с самыми интересными менеджерами российского интернет-ритейла.

CPA-сети. Мы для вас или вы для них?

Александр Бахман

Основатель Admitad

1645 - 1745

1. Экспертная секция: Инвестиции в e-commerce

Обзор сделок M&A в российском e-commerce. Что привлекает инвесторов и как сделать вашу компанию более интересной для вложений? Зачем интернет ритейлерам инвестор и какие требования выдвигают компании? Сколько стоит ваш бизнес? Как структурируются сделки?

Модератор: Сергей Айрапетов, Партнер инвестиционного банка Aspring Capital

2. Технологии. Куда ритейлеры инвестируют и куда им на самом деле стоит инвестировать? Инвестиции.

В рамках круглого стола руководители компаний обсудят новые технологии и услуги для интернет-торговли. Поделятся опытом взаимодействия с мультиканальными платформами, системами автоматизации логистики и складского учета, рекомендательными сервисами и сервисами социального шаринга. Только в своем кругу, без рекламы. Честный разговор между равноправными участниками рынка, шанс получить информацию об опыте использования новых технологий из первых рук.

Модератор: Павел Черкашин, Вице-президент по продажам ООО «Кузнеч» 

Сергей Айрапетов

Партнер инвестиционного банка Aspring Capital

Артем Бураченок

Директор по специальным проектам RuTaobao, совладелец VirtoCommerce

Сергей Егорушкин

Директор по маркетингу Сантехника-онлайн.Ру

Максим Красных

Директор фонда Intel Capital

Павел Романовский

Управляющий партнер Socialist

Руслан Султанов

Генеральный директор АО Центр развития торговой политики

Алексей Федоров

Президент АКИТ Управляющий партнер 220 Вольт

Павел Черкашин

VP of Future Creation Kuznech Inc

1745 - 1815

Блок третий. Дистрибуционный и логистический центр 21 века: создать, запустить, управлять. Фокус-секция компании Бета-продакшн

Алексей Жуков

Директор по маркетингу «Бета Продакшн»

1815 - 1915

Блок «Товары импульсного спроса (цветы, подарки, аксессуары)». Доставка хрупких товаров: развивать свою или дрессировать чужую?

Блок «Одежда и обувь, домашний декор». «Сложные» товары (которым необходим замер, подгонка, выбор цвета) – как продавать онлайн?

Диджитал-Директор SELA

Совладелец и руководитель Butik2.ru

Marketing Director DDshop

Управляющий партнер Flymart.ru

Директор по обслуживанию Otto Group Russia

Директор E-commerce SELA

Секции для мультиканальных сетей

Основные правовые ограничения в онлайн-торговле. Нововведения последнего периода. Что можно и чего нельзя в email марктетинге и в смс-сообщениях? Когда уже точно нужно будет оснащать курьеров кассовыми аппаратами? Как регулируются возвраты сегодня? В рамках секции с докладом выступят эксперты – юристы, специализирующиеся на бизнесе в сети.

Директор департамента корп. управления и правового обеспечения Enter

23 Ноября

Лекция 1200 - 1400
Участие в выставке 1400 - 1600