Подписаться на информационную рассылку BBCG

Программа форума

Участие 10-11 апреля, в общей программе уже подтвердили компании:

Alibaba Group • BAON • Wildberries • Обувь России» • М-видео • ОТТО • МТС • Связной • Lamoda • LOVE REPUBLIC • O'STIN • Befree • ВсеИнструменты.ру • AliExpres • Е96 • Орифлейм • Esky • HEVEREST • Энтер • Wikimart • Юлмарт • Е5 • ОЗОН • KupiVip • Яндекс • Babysecret.ru • Сотмаркет • Аудиомания • СБЕРБАНК • Британская ассоциация электронной коммерции• Mamsy • 220 вольт • Трест СКМ • Дочки сыночки • Кораблик • Купиребенку • Kinderly •Азбука вкуса •Метро&Cash&Carry • MOTIVI • ТРЕСТ СКМ • SELA • BILLA • ЦУМ

10 Апреля

Регистрация, Кофе-брейк, знакомство и неформальное общение с коллегами 0900 - 1000
1000 - 1030
Цифры и факты: итоги I квартала 2014.


Обзор последних новостей рынка e-commerce.

Федор Вирин

партнер Data insight

1030 - 1100
О глобальном влиянии экономики на электронную коммерцию. Критических инфраструктурных изменениях и реакции лидеров рынка. Новых технологиях, на которых стоит фокусироваться, и рыночных стратегиях, ведущих к успеху. А также настоящем и будущем российского интернета и электронной коммерции в мировом пространстве.

Джон Диллон

Вице-президент по маркетингу, EMEA Компания AKAMAI

Кофе-брейк, знакомство и неформальное общение с коллегами. 1100 - 1130
1130 - 1300
ФАКТОРЫ И БАРЬЕРЫ РОСТА-2014. ОТВЕТНЫЕ СТРАТЕГИИ РИТЕЙЛЕРОВ. КАК КОНКУРИРОВАТЬ В УСЛОВИЯХ КОММОДИЗАЦИИ И ЦЕНОВЫХ ВОЙН?

Роман Горшков

Руководитель департамента интернет-маркетинга и электронной коммерции компании «М.Видео»

Джеймс Ропер

Председатель, Британская ассоциация электронной коммерции IMRG

Сергей Румянцев

Генеральный директор Enter

Алексей Федоров

Президент АКИТ Управляющий партнер 220 Вольт

Кофе-брейк, знакомство и неформальное общение с коллегами. 1300 - 1330
1330 - 1430
БРЕНД В ОНЛАЙН-РИТЕЙЛЕ: ПОЩУПАТЬ НЕЛЬЗЯ, ПОСЧИТАТЬ МОЖНО?

Кирилл Готовцев

Генеральный директор Рекламное агентство «Маньяко»

Кирилл Гродинский

Генеральный директор е5.ру

Леонид Довладбегян

первый заместитель генерального директора 220 вольт

Борис Лепинских

Директор Е96

Михаил Осин

Директор веб-приложений OZON

Виталий Панарин

Директор по цифровому маркетингу MediaMarkt

Рустам Шубенок

Директор по развитию продаж Связной.ру

Обед 1430 - 1530
1530 - 1600
Подходы к IT-инновациям, ведущие к лидерству в бизнесе

От признанного лидера в области внедрения технологических инноваций, Сбербанка России! О том, как искать, отбирать и внедрять инновации в бизнес, а также технологиях, формирующих «новый клиентский опыт» , лояльность клиентов и многом другом.

Директор по маркетингу е5.ру

Директор управления IT-стратегией Сбербанк

Опыт «Сотмаркет» в вопросах и ответах

30 минут интерактивного общения с основателем интернет-магазина «Сотмаркет». Никаких презентаций, докладов и лекций! Только Ваши острые вопросы по злободневным проблемам ведения бизнеса и бесценный опыт одного из лидеров российского e-commerce. Практические рекомендации в области маркетинга, логистики, работы с клиентами, бизнес-процессов и управления. Все, что Вы хотели, но боялись спросить.

Основатель Сотмаркет

Руководитель проекта Aristos Aristos

1600 - 1700
ПОСТОЯННЫЕ ПОКУПАТЕЛИ. КАК СОЗДАТЬ АКТИВНУЮ КЛИЕНТСКУЮ БАЗУ И ПРЕВРАТИТЬ ЕЕ В СОБСТВЕННЫЙ ОТДЕЛ СБЫТА?

Head of Customer Experience group М-видео

Директор по маркетингу е5.ру

эксперт

Директор по развитию бизнеса Sendsay

Руководитель по маркетинговому развитию товарных направлений OZON.ru

Операционный директор Lamoda

коммерческий директор Baon

ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ И ИННОВАЦИИ В ОБЛАСТИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ И ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ


Динамический акселератор сайта (демонстрация).Технологические инновации в ритейле. Умные решения по отражению умных атак - технология DDos mitigation.

Доклад 
Поздравляю, у вас фрод!

Евангелист по продуктам в области электронной коммерции Компания Akamai

Генеральный директор Payture

Кофе-брейк, знакомство и неформальное общение с коллегами. 1700 - 1730
1730 - 1815
ОТ КОЛЛ-ЦЕНТРА К КОНТАКТ-ЦЕНТРУ: НОВЫЙ ЭТАП ТРАНСФОРМАЦИИ

Infratel_logo-blue.png


Call-центры как стратегический центр работы с клиентом. Как эффективно увеличивать средний чек прямо «на линии», удовлетворяя потребность клиента? Как управлять конверсией звонков в заказы и осуществлять умелый ретаргетинг ? Как проходить «стрессовые» пики сезонных распродаж? Как использовать кол-центр на всех цепочках заказа для стимулирования повторных продаж? Какой контакт-центр предпочесть: свой или наемный? Как управлять коммерческой эффективностью операторов, если call-центр работает удаленно? Правда ли, что наемные call-центры не могут быть мотивированы как собственные?


Совладелец WildBerries

Генеральный директор Infratel Russia and CIS

Зам.руководителя Контактного центра Юлмарт

генеральный директор Ланит Омни

Президент УАДМ, Собственник Маркетинг-группа OS-Direct

Руководитель отдела продаж Дочки и Сыночки

НОВЫЕ КАНАЛЫ ПРОДВИЖЕНИЯ. АНАЛИЗИРУЕМ ЭФФЕКТИВНОСТЬ.

Новые технологии появляются непрерывно - Retargeting, RTB, Look-a-like, клубы магазинов, социальные приложения... Мучительный вопрос остается: что из этого инвестиции в будущее, что слив бюджета? Есть мнение, что по факту дают не больше 1-3% от оборота, а стоят дороже классических каналов и требуют ресурсов на поддержку. Обсудим, так ли это.

Управляющий директор Восточная Европа, Средний Восток и Африка Criteo

Директор по маркетингу Сотмаркет

Управляющий партнер Kupi-kolyasku.ru

Генеральный директор Acrobator.com, экс-директор по маркетингу Ozon.ru, Gloria Jeans, Lamoda.ru, KupiVIP.ru, Enter.ru

Директор по продажам Realweb

Директор по цифровому маркетингу MediaMarkt

1815 - 1900
ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА, ВЕДУЩИЕ К ПОВТОРНЫМ ПОКУПКАМ.


Лучшие кейсы в области постпродажного сервиса, ведущие к лояльности и повторным покупкам.


Совладелец WildBerries

генеральный директор Ланит Омни

Директор по e-commerce Экспедиция

Директор по развитию бизнеса и маркетингу «Аудиомания»

УВЕЛИЧЕНИЕ СРЕДНЕГО ЧЕКА. МОДНЫЕ, УСПЕШНЫЕ И ОПАСНЫЕ (!) РЕШЕНИЯ.


Какие рекомендательные сервисы ведут к увеличению покупки, а какие усложняют, а иногда и «отменяют» ее? Какие инструменты увеличения «корзины» и на каких этапах оформления заказа дают больший эффект? Кто молодец, и как использовать опыт чужого бизнеса? Например, продажи целого образа в фешн-ритейле? Рассмотрим кейсы увеличения чека в разных сегментах и обсудим варианты их заимствования.

Генеральный директор Acrobator.com, экс-директор по маркетингу Ozon.ru, Gloria Jeans, Lamoda.ru, KupiVIP.ru, Enter.ru

Директор по развитию в России AliExpress

11 Апреля

Кофе-брейк, знакомство и неформальное общение с коллегами. 0900 - 1000
1000 - 1100
О лидерстве, конкуренции, главных принципах электронной коммерции, а также перспективах развития онлайн-рынка России 

Джон В. Спелич

Вице-президент по международному развитию онлайн бизнеса Алибаба групп

Кофе-брейк, знакомство и неформальное общение с коллегами. 1100 - 1130
1130 - 1245
КОНТРОЛИРУЕМЫЙ РОСТ: СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ПРОДАЖ В РЕГИОНАХ.

molkom.jpg

Алексей Авдей

Руководитель сервиса Яндекс.Маркет

Борис Лепинских

Директор Е96

Юрий Михайлюк

Вице-президент, Управляющий директор Oriflame в России и Белоруссии

Ринат Мухаметвалеев

Председатель совета директоров Союз DIY

Андрей Чечин

Генеральный директор QIWI Post

1130 - 1215
ПОСТРОЕНИЕ ОНЛАЙН-ПРОДАЖ ДЛЯ ОФФЛАЙН-БИЗНЕСА

1. Технологические решения для развития онлайн-продаж

2. Комплексные логистические решения для оффлайн-магазинов с минимальными изменениями существующей структуры.

3. Практические кейсы построения продаж.

Отличие он-лайна от оф-лайна с точки зрения сервиса для покупателя, логистики, IT, учета движения товаров, и их адаптация под новый канал.Пути решения инфраструктурных задач - собственные разработки VS аутсорсинг: находим нужный баланс. Опыт ритейлеров в части внедрения канала онлайн-продаж.

Алексей Казакевич

Ведущий бизнес-консультант АПМ Технолоджи

Олеся Казакова

Руководитель интернет-проекта МЕХХ

Владимир Малюгин

Председатель Правления PayPal Russia

Мадина Мухамедова

Руководитель интернет-магазина Motivi.ru

Ирина Поддубная

руководитель отдела маркетинга, Vsemayki.ru; основатель, ecommerce клуб «Сибирь»

Кофе-брейк, знакомство и неформальное общение с коллегами. 1245 - 1330
1330 - 1430
ИНВЕСТИЦИИ В ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛЕ. ПРАВИЛА ИГРЫ. КУДА И СКОЛЬКО ХОТЯТ ВКЛАДЫВАТЬ ИНВЕСТОРЫ?


Представители инвестиционных фондов и ритейлеры за круглым столом: обсуждаем правила, требования и ожидания инвесторов, формулируем кодекс «любимцев» инвесторов: что нужно для того, чтобы инвесторы «бегали» за вами?

Взгляд на рынок привлечения инвестиций в e-commerce:

  • Сравнительный обзор сделок прошедшего года в Российской электронной коммерции и за рубежом: объем, сегменты, особенности.
  • Обзор фондов, инвестировавших в онлайн-ритейл за последний год и результаты сделок.
  • Как это было? Привлечение инвестиций глазами ритейлеров.
  • «Кодекс венчурного инвестора» : как получить малые, средние и крупные инвестиции? Портрет «идеального» кандидата с точки зрения инвесторов. Этапы сделок.
  • Правила игры 2014: В какую доходность верят сегодня инвесторы и как изменяться их требования и объем инвестиций? Какие отрасли сегменты считают доходными и почему? Действительно ли «прибыльность» российского е-commerce с точки зрения возврата инвестиций под вопросом и почему?

Партнер инвестиционного банка Aspring Capital

Управляющий и финансовый директор Lamoda

Инвестиционный директор Ru- Net

Основатель Esky

генеральный директор Little Gentrys

1. DIY & Household

2. Рабочая группа «Одежда и обувь»

3. Рабочая группа «Детские товары»

4. Рабочая группа "Фуд&Дрогери”

СЕО Kinderly

Управляющий партнер Директфуд

Основатель интернет-магазина Купиребенку.ру

практикующий специалист в сфере маркетинга с многолетним опытом работы в продовольственном ритейле

Руководитель Департамента интернет-торговли и развития сервиса «Кораблик»

Директор Omni-channel «Азбука вкуса»

Управляющий директор интернет магазина Babysecret.ru

Директор по развитию E5.RU

Директор по маркетингу Befree

Руководитель интернет-магазина Motivi.ru

Председатель совета директоров Союз DIY

Руководитель управления маркетинга и клиентского сервиса Glance

Основатель Esky

Руководитель Интернет-проектов «Дочки-сыночки»

руководитель отдела маркетинга, Vsemayki.ru; основатель, ecommerce клуб «Сибирь»

Руководитель отдела «Электронная коммерция» Metro C&C

Управляющий интернет-магазином LOVE REPUBLIC

Директор департамента ИТ Билла Россия

Обед 1430 - 1530
1530 - 1550
Как построить прибыльный онлайн-бизнес. Кейс Blue Tomato.
Евстахиус Краймер

Руководитель Отдела развития электронной коммерции и технологий компания Blue Tomato

1550 - 1635
КАПИТАЛИЗАЦИЯ ОШИБОК.

  1. Основные операционные ошибки, ловушки и потери. Изучаем опыт успешных и не очень интернет-проектов и определяем ТОП-10 основных операционных ошибок, ловушек и потерь. На примере КЕЙС КОМПАНИИ HEVEREST.RU 
  2. Возврат потерянных корзин. Управление клиентским опытом в цифровых каналах продаж 

руководитель направления индустриальных решений, отдел ПО, IBM EE/A IBM

Экс-СЕО онлайн-гипермаркета HEVEREST.RU

Руководитель по развитию новых направлений Леруа Мерлен

Побеждаем проблемы роста: технологии для масштабирования онлайн-бизнеса


Сегмент Интернет-торговли настолько молод и так быстро растет, что никогда нельзя заранее знать - с какими проблемами придется столкнуться завтра.

Мы расскажем о том, как сделать так, чтобы проблемы роста не стали серьезными технологическим препятствием к развитию. Что предусмотреть и "заложить" в развитие интернет-магазина заранее, каким бизнес-процессы меняются по мере увеличения оборота и количества заказов.

Во второй части сессии мы также поделимся особенностями автоматизации склада онлайн магазина в условиях изменяющихся потребностей рынка.

Секция будет интересна как владельцам активно развивающихся онлайн-магазинов, так и представителям офлайнового-ритейла, активно развивающих канал продаж в Интернете.  

Менеджер по развитию бизнеса AXELOT

Руководитель отдела развития бизнеса 1С-Битрикс

Директор по развитию бизнеса и маркетингу «Аудиомания»

Кофе-брейк, знакомство и неформальное общение с коллегами 1635 - 1700
1700 - 1730
МОБИЛЬНЫЕ ПРОДАЖИ. НАЧИНАЕМ ПРОДАВАТЬ: 24 ЧАСА В СУТКИ 7 ДНЕЙ В НЕДЕЛЮ.


Мобильные устройства обеспечивают прямой доступ к клиенту в любой точке в любое время. Многие ритейлеры уже оптимизировали свой сайт под мобильную реальность и создали приложения. Однако покупатели пользоваться ими не торопятся. Как стимулировать покупки через мобильные средства связи? Как встроить эту мотивацию в программу лояльности клиентов?

Председатель, Британская ассоциация электронной коммерции IMRG

Ведущий менеджер по продажам Sociomantic Labs

ДРОПШИПИНГ. УПРАВЛЕНИЕ ТОВАРНЫМ ЗАПАСОМ. КАК ВЫСТРОИТЬ ОТНОШЕНИЯ С ПОСТАВЩИКАМИ?


Увеличить в десятки раз ассортимент магазина, не задействуя собственных складских площадей. Покупать у поставщика только реально оплаченные заказы. Прекрасное решение для роста бизнеса. Однако поставщики работать по этой схеме не торопятся. Что мешает? Как убедить? Послушаем опыт представителей сегментов, где это получается, и обсудим возможность перенесения этого опыта в другие сегменты.

Генеральный директор Поставщик счастья

Управляющий директор интернет магазина Babysecret.ru

Основатель и СЕО Mamsy

1730 - 1800
OMNI CHANNELL VS MULTI CHANNEL

Omni-channel Retail на операционном уровне: от стратегии к тактике

Операционные аспекты omni-channel retail, организации системы продаж для получения синергетического эффекта от работы классического и online-каналов. Принципы построения товародвижения, складов, шоурумов интернет-магазина, мотивации персонала, контроля качества сервиса.

Методы объединения покупательского опыта в точках касания мультиканального ритейлера 

Для увеличения валовой прибыли и уменьшения стоимости привлечения клиента бизнес стремится принимать решения на основании целостной информации о своем клиенте. Но данные оказываются разрозненными: в физическом магазине, в колл-центре, на сайте, в мобильном приложении. В докладе будут рассмотрены методы сбора и объединения данных о покупательском опыте на основе Google Analytics Premium и BigQuery

Основатель и директор OWOX

Директор интернет-магазина ОАО «МТС»

КАТЕГОРИЙНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ: СОЗДАЕМ КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ЧЕРЕЗ УПРАВЛЕНИЕ АССОРТИМЕНТОМ И ЦЕНАМИ.


Рассмотрим основной бизнес-процесс через призму конкурентных преимущества. Онлайн-витрина – не резиновая? Как работать с ассортиментной матрицей: расширять или фокусироваться? Как быстро увеличить продажи за счет расширения ассортимента? Как автоматически управлять ценами на основании цен конкурентов? Как создать конкурентную ассортиментную матрицу? Комплексный подход к управлению ассортиментом и ценами.

первый заместитель генерального директора 220 вольт

Кофе-брейк, общение, обзор стендов поставщиков решений в гостиной форума 1730 - 1745
1745 - 1830
ОТРАСЛЕВЫЕ АКЦИИ: ЧЕРНАЯ ПЯТНИЦА И КИБЕРПОНЕДЕЛЬНИК.
Владимир Ким

со-основатель Blackfridaysale.de/at, СEO и со-основатель Blackfriday2013

Георгий Левин

Со-основатель Blackfriday 2013

Алла Сущевич

директор по маркетингу Smile, CMO и со-основатель Blackfriday2013

11 апреля, пятница, 16.15-18.15
СПЕЦИАЛЬНАЯ КЛУБНАЯ ПРОГРАММА ONLINE RETAIL RUSSIA ДЛЯ ПРОФИЛЬНЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ: ИТ, КАДРЫ, ЛОГИСТИКА


Впервые в 2014 bbcg открывает новую проект. Клубная программа нацелена на руководителей отдельных направлений вашего бизнеса: ИТ, Кадры, Логистика. Встретившись вместе с коллегами по функционалу, ваши специалисты получат ответы на прикладные вопросы, обменяются опытом. Сегодня, на этапе подготовки мы предлагаем вам сформулировать 1-2 задачи, найти решение которых хотелось бы вместе с коллегами и экспертами. Ваши вопросы войдут в повестку работы КЛУБОВ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ДИРЕКТРОВ. И.. конечно, никто не будет против участия первого лица бизнеса в их работе!

Пакет делегатского участия «корпоративный» включает возможность для руководителя компании пригласить с собой, специально для участия в «Клубах функциональных директоров», ТРЕХ профильных директоров: ИТ, КАДРЫ, ЛОГИСТИКА.


КЛУБ IT – ВОЗГЛАВЛЯЕТ КОВАЛЕНКО АРТЕМ, ДИРЕКТОР ПО IT Е5.ру, X5 Retail Group
 


Заявленная тема:
«Позвоночник Интернет-магазина»: IT платформы: опыт использования, внедрения, доработок. Как решать проблемы роста, когда надо одновременно и быстро и качественно? До какой степени возможен компромисс? Обмен опытом решения схожих запросов. Как правильно строить процессы разработки? Как учитывать IT в бизнес-планах? Можно ли экономить на iT-инфраструктуре? Сколько программистов должно быть в интернет-магазинах? Можно ли отдавать разработку на аутсорсинг или фриланс? А также другие вопросы, предложенные участниками.


КЛУБ HR-ДИРЕКТОРОВ


Заявленная тема:
Стагнация заставляет снижать затраты и резать бюджеты. Сокращать штат. Как меньшими ресурсами обеспечивать прежнее качество и функции? Какие статьи расходов можно резать, а какие нельзя? И еще: какова роль HR-ов в амортизации возможных негативных перемен для персонала в компаниях?


КЛУБ ДИРЕКТОРОВ ПО ЛОГИСТИКЕ


Заявленная тема:
Решение логистических вопросов в регионах. Доставка как бизнес-процесс: разбираем по косточкам возможные бизнес-модели с учетом вариантов доставки. А также другие вопросы, предложенные участниками.

Во главе каждого клуба назначается руководитель, из числа профильных топ-менеджеров крупных компаний.

molkom.jpg