Подписаться на информационную рассылку BBCG

Программа саммита

23 Октября

Начало регистрации участников 0900 - 1000
1000 - 1130

Отлаженный менеджмент, удобство и комфорт для покупателей, рациональная планировка и клиентоориентированный персонал, налаженная ИТ-инфраструктура и система безопасности… По этим и множеству других «дисциплин» уже сейчас лидеры индустрии все в меньшей степени отличаются друг от друга. В чем же тогда будущее розничного бизнеса? В чем конкурентное преимущество 2015+? Cекрет, как и 80 лет назад — в деталях! Но только чем дальше, тем более технологичными и инновационными они становятся. В ритейле простых решений больше нет. И это новый вызов для индустрии, который невозможно игнорировать.

Увлекаемый гравитационным полем глобальной технологической революции, меняется и сам покупатель. Уже сегодня типичный представитель самой лакомой потребительской группы — это «покупатель-гаджет», вооруженный смартфоном и планшетом. Завтра он наденет очки Google и его взгляд на традиционный ритейл в еще большей степени изменится. Потребитель становится «человеком инновационным». И только инновационные решения позволят сетям говорить с ним на одном языке. На языке передовых технологий.

Открытие экспосаммита Retail Detail 2013 — предметный разговор о «деталях» для сборки магазина будущего и сети будущего. Без применения каких технологических решений успешное развитие розничной сети уже сейчас оказывается под угрозой? Какие инновации и передовые технологические решения будут определять завтрашний день российского ритейла? Дополненная реальность? Тесная интеграция с социальными сетями и решения SoLoMo? «Большие данные» (Big data) и системы бизнес-аналитики (Business intelligence)? Геолокационные сервисы? Сервисные роботы? 3D-печать продуктов по заказу? Или биометрические технологии? А может быть — всё вместе? Но тогда — в каких пропорциях?

Ответы на все эти вопросы вместе с делегатами ищут участники панельной дискуссии — Экспертный совет экспосаммита «Retail Detail 2013».

В дискуссии участвуют:

Александр Артюхов

независимый эксперт, модератор

Виктор Луканин

Исполнительный вице-президент, компания «Евросеть»(Москва)

Пьер Трамье

Советник Генерального Директора, АШАН Россия

Игорь Чебунин

Вице-президент по логистике, «Эльдорадо»

Открытие Экспо инноваций, технологий и оборудования для розничной торговли 1130 - 1230
1230 - 1330

Какой бы новаторской ни была концепция магазина, живые люди — покупатели диктуют правила его функциональности. И по мере того, как меняется покупатель, меняются и эти правила. Вчера «тупик» из стеллажей считался грубой ошибкой в планировке. Путь покупателя по залу должен был быть максимально длинным. А паллетная выкладка в фэшн — просто преступлением. Сейчас мир становится с ног на голову! Что же такое новые правильные правила функциональной планировки торгового зала? Какие они для магазинов разных направлений?

333.jpg

Региональный менеджер, Russia&CIS retail branding GmbH (Москва—Вена)

Исполнительный директор, "Ассоциация розничных сетей" Беларуси

Тендеры и аукционы на некоммерческие поставки стали стандартом в большинстве ведущих компаний. И правила их проведения — отнюдь не секрет. Тем не менее, главы департаментов из крупнейших сетей, люди персонально принимающие решения о поставках, представят актуальные регламенты тендеров/аукционов специально для делегатов Retail Detail. В деталях!

Более того, в живой дискуссии мы «разберем на запчасти» типичные проблемы традиционной практики закупок: изменения цен по ходу исполнения контрактов, прозрачность критериев отбора, качество экспертизы при оценке неценовых параметров. А также, проблему эксплуатации и регулярного обслуживания в реальных магазинах уникальных инновационных технологий и оборудования и т. д.

И, главное, мы обсудим, как необходимо улучшать систему закупок и поставок, чтобы нестандартные решения (и прежде всего инновационные) преодолевали входные барьеры. Какая система закупок может гарантировать оптимальное решение при выборе продукта и поставщика — оптимальное с точки зрения эффективности работы, предсказуемости расходов на эксплуатацию, а также конкурентоспособности — сегодня и в перспективе? И, наконец, как ВСЕГДА получать решение, наилучшее по цене?

В дискуссии участвуют:

18-1.jpg

Директор по некоммерческим закупкам, Ашан Россия

Начальник управления внутренних закупок, Enter

Презентации в зоне Экспо. Работа офисов розничных сетей 1330 - 1400
1400 - 1515

Роботам не требуются обеденный перерыв, перекур и отпускные. А еще они работают гораздо быстрее человека и совсем не устают от скучных на человеческий взгляд обязанностей. Есть ли место роботам в работе розничных сетей? Не случится ли так, что буквально через несколько лет именно они решат проблему чистоты в магазинах, безопасности и «присутствия» федеральных топ-менеджеров сети во всех региональных офисах сетей?

Сессия для каждого из профессионалов в ритейле. Специалистов в сфере маркетинга и эксплуатации магазинов, HR и IT и директоров по развитию.

I.jpg

Директор по финансовому, стратегическому и проектному управлению, Аптечная сеть «Живика»

Руководитель проектов, ЗАО «РБОТ»

Магазины в их привычном понимании уходят в прошлое, сейчас магазин — это многоканальная среда, которая взаимодействует с покупателем различными способами и апеллирует к его основным желаниям. Ритейлерам необходимо понять, как меняется покупательское поведение в ситуации увеличения выбора, упрощения доступа к товарам и появления новых каналов взаимодействия между брендом и покупателями.

Без организации целостного и связанного процесса совершения покупок, ритейлеры рискуют потерять контроль над продажами и преданность покупателей, на завоевание которых когда-то хватало привычных традиционных магазинов.

Для создания магазина будущего FITCH определило три основных элемента, объединяющих задачи ритейлеров и покупателей в любой момент времени: Physical (физический), Digital (цифровой) и Human (человеческий). Каждый из этих элементов открывает новые возможности для ритейлеров.

Примеры успешных брендов позволят понять, на что делать ставки, а уникальный авторский опыт создаст устойчивое превосходство над конкурентами.

Фокус-сессия с креативным директором FITCH по Европе и России Алистером Ленноксом

4.jpg

Креативный директор, брендинговое агентство FITCH

Презентации в зоне Экспо. Работа офисов розничных сетей 1515 - 1545
1545 - 1700

Инновационные технологии меняют привычные представления о визуальных коммуникациях в ритейле. Как привлечь внимание клиента? Как гарантированно донести информацию до целевой аудитории? Как получить эффективную обратную связь? Ответы на эти вопросы дают новые форматы и решения в сфере распространения цифрового контента — от средств формирования изображений «в воздухе» до интегрированных систем Digital Signage. Управляемость, динамичность, адаптируемость и интерактивность — главные козыри инноваций в сфере визуальных коммуникаций.

В дискуссии участвуют:

Директор, HiperCom

Генеральный директор компании, «Визиосмарт»

директор депаратамента по омниканальной торговле, «Азбука вкуса»

Директор по маркетинговым коммуникациям, Colin’s

Соучредитель и генеральный директор, «Fitting Reality»

Именно так ставится сейчас вопрос перед поставщиками оборудования и световых решений для торгового зала. Минимум энергопотребления, минимум расходов на эксплуатацию. Но максимально привлекательно для покупателя. Рассмотрим примеры комплексных решений для магазинов разных направлений.

А также узнаем, как уровень освещенности витрин влияет на заинтересованность прохожих, а правильная музыка и запах позволяют управлять покупательским потоком?

В дискуссии участвуют:

14-1.jpg

Генеральный директор, ООО «Маркет Мьюзик»

Директор по консалту, SAP ТОО «Telecon»

Генеральный директор, ADLIBITUM

Директор по развитию бизнеса на крупноформатном ритейле, «Точка опоры»

Презентации в зоне Экспо. Работа офисов розничных сетей 1700 - 1730
1730 - 1845

«Лоскутная», и даже высоким слогом «островная» автоматизация — очевидный тупик для розничного бизнеса любого масштаба. Единая и стабильная платформа — это безальтернативное решение. Но, какие требования к ней предъявляются сегодня, что изменилось в связи со взрывным ростом прикладных (функциональных) технологий в ритейле? И что осталась в прошлом? Список требований к ИТ-инфраструктурам постоянно расширяется. Обсудим главные из них. И рассмотрим предложения ведущих разработчиков. Во всех бюджетных группах.

Сессия проходит в формате «тендер на поставку».

В дискуссии участвуют: 



независимый эксперт, модератор

Генеральный директор и основатель компании, Weigandt Consulting

Руководитель отдела автоматизации предприятий продовольственной розницы, «1С-Рарус»

Генеральный директор, Novardis

Директор по развитию бизнеса в сфере розничной торговли и дистрибуции, Microsoft Russia

В клубе «100+ открытий чудных» на саммите Retail Detail — удивительные люди, обладающие опытом запуска сотен магазинов. Но говорим мы с ними исключительно о технологических аспектах запуска, развертывания систем IT, энергоснабжения, тепла и охлаждения, вентиляции и системах контроля. Какие узкие места «рвутся» чаще всего? Как проходит внедрение новых технологических систем? И о чем нужно помнить, принимая в эксплуатацию инновацию?

Директор, НП «Экологический союз»

Партнер, Исполнительный директор, Knight Frank Russia and CIS

Менеджер по экологическим проектам, ГК «ОптиКом»

Фуршет для участников Экспертного совета, спонсоров и спикеров Конгресса "Розничная сеть будущего". Участие по специальным приглашениям 1900 - 2100

24 Октября

Начало регистрации участников 0915 - 1000
1000 - 1100

На что сегодня еще способен реагировать «замыленный» взгляд покупателя? Поток рекламы, видео, гаджеты… Где, на каком уровне от пола, на каких носителях? И как размещать навигацию в магазине: графика, имиджи, фото, текст? Или уже есть разумные по цене 3D-решения? Как общаться с обычным человеком с помощью интерактивных витрин и киосков? Что ищет он в краю далеком — какую информацию хочет получить? Насколько оправдана сегодня установка оборудования, предлагающего видеорешения (рецепты, справки) вместе с конкретным товаром? Как реально влияют эти решения на средний чек?

В дискуссии участвуют:

9.jpg

Управляющий партнер, AWOO LLC

Коммерческий директор, «NexTouch»

Исполнительный директор, KITsolutions Group

Массовое помешательство? Развлечение? Ни к чему не обязывающий обмен ссылками и фотографиями? Как бы мы ни относились к социальным сетям, это новая среда, в которой живет наш потребитель и наши сотрудники. И спасибо им за это! Какие сервисы созданы сегодня для решения корпоративных задач бизнеса в социальных сетях и что будет готово к использованию уже завтра? Как максимально использовать уникальную инструмент для управления лояльностью своих покупателей и буквально «узнавать их в лицо»: быть в курсе предпочтений, интересов и запросов. Фантастика? Уже реальность! Эти и многие другие возможности открывают перед ритейлерами решения SoLoMo, основанные на трех технологических китах: социальных сетях (Social), мобильности и возможности определения местонахождения потребителя (Local+Mobile). Каждый из них — силен сам по себе. Но их связка — уже не просто сумма потенциалов, а — принципиально новое качество коммуникаций с покупателями.

Обсудим: как использовать потенциал социальных сетей в ритейле, собирать и использовать информацию о потребителях? Какие инструменты разработаны специально для этого для розницы?

1.jpg

Директор по персоналу, Inventive retail Group

Директор по маркетингу агентства логистики идей, «Интериум»

Руководитель направления mRetail компании, i-Free

Генеральный директор и сооснователь, Lokata.ru, модератор

Презентации в зоне Экспо. Работа офисов розничных сетей 1100 - 1130
1130 - 1245

Согласно исследованиям Gartner, к 2017 году директора по маркетингу ведущих международных компаний будут тратить на ИТ больше, чем ИТ-директора. В первую очередь этот тренд повлияет рынок розничной торговли. Маркетинг, логистика, менеджмент, закупки… все процессы становятся все более технологичными, а ключ к достижению конкурентных преимуществ нередко кроется… в «больших данных», которыми оперируют ведущие ритейлеры.

Если посмотреть шире, то еще вчера главными действующими лицами в ИТ были сами технологии, а сотрудник компании и покупатель - должны были мириться с их неизбежными ограничениями. Сегодня наступает эпоха ИТ без границ. И в центре — уже не технология, а пользователь! Уже вчера современного ритейла нет без информационных технологий. Но сегодня развитые ИТ это еще не достаточное, но уже необходимое условия для эксплуатации инноваций! По своей сути ИТ становятся основной «инновационной платформой» для бизнеса.

Но, оставим в стороне теоретическую дискуссию о том, какой будет роль ИТ в бизнесе завтра»! Сессия Retail Detail — о том КАК поддерживать ИТ платформу восприимчивой к внедрению качественно новых технологий? Способной делать это быстро, дешево и регулярно? Причем, конкретно, применительно всего к ЧЕТЫРЕМ элементам: Social, Mobile, Cloud и Information — Социализация (технологии социальных сетей), Мобильность (мобильная революция уже произошла), Облачные решения и Информация. О том, КАК на практике превратить ИТ из центров затрат в центры прибыли. И как организовать работу «ИТ-переводчиков», то есть интеграторов новых решений для функциональных подразделений сети.

f34b80c6715a48c17e5617576d59b163 копия.jpg

, Директор по информационно-техническому развитию OZON.ru

Независимый эксперт и консультант по IT-бизнесу, председатель Совета «Лиги независимых экспертов ЛИНЭКС»

Руководитель департамента автоматизации розничной торговли, Wincor-Nixdorf

Представитель по продвижению IBM DemandTec в России и Восточной Европе

Две вечные ценности в работе кассового узла — это скорость и «улыбка», то есть эффективность и внимание кассира к покупателю. Какие новые открытия совершили разработчики оборудования в области эргономики работы кассира? Какие технологии позволяют кассиру тратить больше времени на общение с покупателем, не увеличивая хвост очереди?

Какое место займут в российских магазинах системы кассового самообслуживания. И когда будет пора покупать терминалы NFC?

y6.jpg

Исполнительный директор, KITsolutions Group

Начальник отдела продаж нефинансовому сектору компании, «ДИИП 2000»

Презентации в зоне Экспо. Работа офисов розничных сетей 1245 - 1315
1315 - 1430

Согласно данным «Всемирного барометра воровства в ритейле» (GlobalRetail Theft Barometer) Россия занимает 2 место в мире по объемам потерь от воровства в магазинах. В 2011 году российские розничные сети потеряли $4 млрд. Меньше половины объема потерь из-за воровства от суммы розничных продаж лежит на совести покупателей (43,2%), остальная доля приходится на сотрудников магазинов, а также на ошибки и нарушения производителей и поставщиков. Какую электронную систему защиты выбрать? Как обезопасить продукцию в открытом доступе? Как перехитрить профессионального вора? Должно ли быть противокражное оборудование дорогим, чтобы в максимальной мере предотвратить потери, или…?

Технологические решения в организации предотвращения краж. И перестройка работы персонала магазина, когда вы отказываетесь от живой охраны.

И — супербонус! Подборка новых, порой даже инновационных решений «бригад по выносу» товаров из магазина мимо кассы.

4t.jpg

Руководитель службы безопасности, Holcim (Rus) CM

Лояльность создается 1000 и 1 способом. От улыбки кассира, до скамейки на входе в магазин. Но на саммите Retail Detail мы поговорим исключительно о новых технологиях. Какие решения приносят сегодня наибольшую отдачу и будут доминировать в ближайшем будущем? Есть ли скрытый потенциал у уже испытанных методов управления лояльностью?

Наши главные вопросы. Выбор физического носителя «лояльности» на завтра: банковская карта, телефон, биометрия? Выбор награды клиенту: бонус (баллы, деньги, подарки), особый статус и особые услуги? Каким должен быть эффективный «микс» элементов в успешной системе? И, главное, как технически реализовать все это? Более того, как использовать систему лояльности для изучения покупателя и оптимизации самого товарного предложения? Здесь помогут разобраться только живые примеры!

В дискуссии участвуют:

Исполнительный директор брендингового агентства, Mildberry, партнер

директор депаратамента по омниканальной торговле, «Азбука вкуса»

Директор по маркетингу, «Белый Ветер»

Руководитель департамента, i-Free Business Solutions

Презентации в зоне Экспо. Работа офисов розничных сетей 1430 - 1500
1500 - 1615

Современный распределительный центр по своему функционалу практически не уступает центру управления полетами. Как оптимально складировать товары? Какую погрузочно-разгрузочную технику применять? И наконец, какими должны быть современные системы управления технологическими процессами распределительного центра и склада? Когда RFID-технологии будут массово использовать в логистических процессах? Как оптимально организовать приемку и отгрузку, размещение и хранение, инвентаризацию и средства анализа работы РЦ и какие решения уже прошли тестирование для организации внутренней логистики и управления автопарком? В центре нашего внимания: новые технологии, инновационные решения, независимость от человеческого фактора, надежность и устойчивость, низкие издержки.

19-1.jpg

Генеральный директор, STS Logistics

Директор проектов по внедрению системы «СКАУТ» на территории РФ и СНГ, Группа компаний «СКАУТ»

Советник управляющего директора, РОСНАНО

Вице-президент по логистике, «Эльдорадо»

Системы Business Intelligence (BI) уже перешли из разряда инноваций на «плато продуктивности» и представлены на рынке в виде протестированных на практике программных продуктов и сервисов.

BI — это методы и инструменты для построения информативных, аналитических отчетов о текущей ситуации, удобных и доступных конкретному сотруднику. Но, кроме того, в зависимости от заложенных алгоритмов BI увязывает взаимное влияние большого числа параметров бизнеса и позволяет проектировать (моделировать) решения и их последствия.

Правда если вы хотите заглянуть в будущее, то без решений по оперативной обработке гигантских объемов информации, представленной в любой форме, вам не обойтись.

Огромные массивы данных есть у всех. А вот возможность получать ответы на вопросы, связанные с будущим? Запросы НЕстандартные, алгоритм НЕжесткий. Страшно сказать, но это почти интеллектуальная система, с помощью которой можно прогнозировать развития розничной сети.

Как использовать «интерфейс» BI для принятия оперативных решений и ответы на какие вопросы из будущего с помощью Big Data могут получить директора по развитию маркетингу, директора по HR, ИТ и логистике?

Директор Департамента информационных технологий, Адамас

Руководитель отделения интеграции данных, дивизион данных, IBS

Презентации в зоне Экспо. Работа офисов розничных сетей 1615 - 1630
1630 - 1745

Новые технологии позволяют по-настоящему «умному».jpg магазину контролировать свою жизнедеятельность и докладывать о потенциальных сбоях наверх. Странно, но о том, что еще только проектируется умный холодильник, заказывающий еду самостоятельно, знают все. А о том, что в ритейле уже работают интеллектуальные системы — почти никто. Сколько можно сэкономить? Насколько продлить срок эксплуатации оборудования и здания?    

Но прежде, чем открыть магазин, необходимо четко знать ответ на вопрос — «где?», а для уже работающих магазинов прикладных «где?» будет еще больше: Где находятся фуры с товаром? Где и сколько спит водитель? Где СЕЙЧАС конкретная паллета со сборным грузом? Где находится мой потребитель и какой магазин он ищет? Где проводит больше всего времени, приходя в магазин — в отделе fresh или на кассе? И, кстати говоря, почему?! Может быть, все дело в очередях? Разберемся в деталях, какую отдачу можно получить от использования геолокационных сервисов и где развитие без них невозможно?  
 

Сергей Горьков

Руководитель отдела автоматизации предприятий продовольственной розницы, «1С-Рарус»

Алексей Князев

Управляющий партнер компании, Watcom Group

Дмитрий Курин

Руководитель направления по развитию гео-аналитических продуктов, ЗАО «МегаЛабс»

Наталья Скачкова

Заместитель генерального директора, ГК FACILICOM

Жанна Шалимова

Генеральный директор и сооснователь, Lokata.ru, модератор