Дата приоритета: 6 мая 2010
Город: Москва
Название команды: Команда Российского государственного торгово-экономического университета, Факультет информационных технологий

Суть нашего конкурсного проекта:

Проект «Умный магазин» представляет собой он-лайн сервис и дополнение в виде мобильного приложения, позволяющие покупателям рационализировать и ускорить покупку товаров в супермаркетах. Описанные ниже идеи служат не только средством повышения лояльности и удовлетворения покупателей, но и предоставят совершенно новые средства для мерчандайзинга и продвижения товаров в торговых сетях. В дальнейшем вы узнаете, каким образом это может быть достигнуто.

Супермаркет, который внедрит у себя хотя бы несколько из представленных услуг, получит неоспоримое конкурентное преимущество перед другими магазинами благодаря повышению лояльности его покупателей и завоеванию статуса самого передового магазина в области работы с клиентами.

Некоторые из представленных идей по отдельности сейчас проходят испытания в различных западных магазинах и стартап-проектах и показывают себя исключительно с лучшей стороны. Однако, комплексного решения не предлагал до сих пор никто. Наше предложение заключается именно в комплексности подхода к вопросу «Каким образом можно улучшить процесс покупки товаров в современных магазинах, используя самые передовые информационные технологии?».

Комплекс сервисов включает в себя:

• «умные» списки товаров;
• актуальные он-лайн карты магазинов и составление оптимального маршрута;
• системой для поиска товаров покупателем;
• контроль загруженности магазинов;
• средства для поиска дополнительной информации о товарах;
• рекомендации продуктов в зависимости от рациона, диеты или планов клиента.

«Умные» списки товаров

Благодаря этой услуге пользователь может сменить карандаш и бумагу на инновационные технологии во время планирования своих покупок. У покупателя есть возможность составлять списки товаров в удобном месте и в удобное время и быстро редактировать их с помощью своего мобильного телефона или персонального компьютера.

В системе предусмотрено составление списков не только на ближайший поход в магазин, но и на следующую неделю, месяц или год, что позволит не забыть о приобретении продуктов, покупаемых с некоторой периодичностью. Например, при покупке предметов личной гигиены, клиент может указать, что какой-либо товар ему нужен строго через каждый месяц, после чего система автоматически внесет этот товар в будущие списки.

Актуальные он-лайн карты магазинов

На карте магазина указывается информация о расположении товаров, акций и скидок. Кроме того, сервис способен прокладывать маршруты, руководствуясь «умным» списком товаров.
Используя информацию о покупательских потребностях, система имеет возможность проложить маршрут через отделы с товарами, в которых клиент может быть заинтересован. Это способствует совершению внеплановых контактов с товаром и его покупки.

Контроль загруженности магазинов

Этот сервис способен транслировать информацию о количестве посетителей, находящихся в магазине, в режиме реального времени. Имея такую информацию, потенциальные покупатели могут выбирать наиболее благоприятное для покупок время. А также могут выбрать магазин сети с наименьшей загруженностью, что позволит сбалансировать поток клиентов.

Средства для поиска дополнительной информации о товарах

С помощью камеры мобильного телефона, покупатель сможет считать штрих-код товара и просмотреть информацию о продукте прямо у себя на экране. В информацию входит не только состав и характеристики товара, предоставленные изготовителем, но и оценки и отзывы обычных потребителей. Это может повлиять на выбор определенного товара среди конкурирующих.

Рядом с информацией о товаре находится информационный блок с примерами сопутствующих товаров. Это дает возможность размещать дополнительную рекламу продуктов, что может продвинуть какой-либо товар вперед в конкурентной борьбе.
Изготовители, в свою очередь, получают дополнительную информацию об отношении потребителей к их продукту.

Рекомендации продуктов в зависимости от рациона, диеты или планов клиента

Этот сервис представляет собой экспертную систему, которая сама может составить список продуктов питания и сопутствующих товаров, руководствуясь данными о пищевой ценности или в зависимости от мероприятия. Пользователю не нужно тратить время на принятие решения о выборе меню для себя или своих гостей.

Клиент, указав информацию о типе мероприятия, бюджете, количестве гостей и их предпочтениях, может получить рекомендации по составлению списка блюд, а также рецепты по их приготовлению. Этот сервис способствует продвижению и продаже определенных продуктов.

А теперь рассмотрим пример использования системы «Умный магазин».
Представьте теплый весенний вечер, пятница, конец рабочего дня. В кабинете сидит мужчина в сером костюме, задумчиво смотрит в окно и улыбается. Это Алексей Владимирович, руководитель отдела. Завтра к нему на дачу приедут друзья и он с нетерпением ждет встречи. Недавно Алексей узнал о новом интернет-сервисе «Умный магазин» и решил им воспользоваться. Он подвинул кресло к компьютеру, надел очки и открыл сайт.

Прежде всего, он решил выбрать в какой магазин поехать. Несколько кликов мышки и на экране открыт раздел «Загруженность магазинов». Перед глазами Алексея карта его города с отмеченными на ней супермаркетами. Все магазины выделены разными цветами. Красный цвет означает, что магазин переполнен, желтый — среднее количество посетителей и зеленый — в магазине мало покупателей. Главный герой находит ближайший к своему офису торговый центр, выделенный зеленым, и отправляется туда.

Припарковав машину на стоянке, Алексей открывает тот же сайт со своего телефона, и заходит в раздел «Рекомендовать продукты». На экране появилось несколько вопросов, на которые Алексей по очереди отвечает. Систему интересует количество гостей, их вкусовые предпочтения, где будет проходить мероприятие, повод его проведения, время на подготовку и бюджет. В один момент на экране появляется целый список блюд, с рецептами приготовления, которые отлично подходят Алексею и его друзьям.

Главный герой выходит из машины, проходит мимо блестящих автоматических дверей и заходит внутрь. Улыбки посетителей и персонала радостно приветствуют его. Сделав несколько шагов, Алексей Владимирович подходит к плакату со штрих-кодом и призывом навести на него камеру мобильного телефона. Недолго думая, Алексей поддается призыву и через пару мгновений система распознает в каком магазине он находится и любезно предоставляет ему доступ к онлайн карте торгового помещения. В ту же секунду, программа автоматически синхронизируется с недавно созданным списком товаров и прокладывает маршрут по супермаркету для наиболее удачного прохода по рядам с товарами.

Прошло совсем немного времени, как наш герой собирает все свои покупки в продуктовую тележку, но с выбором вина возникают трудности. Дело в том, что Алексей плохо в нем разбирается, но очень хочет произвести хорошее впечатление на гостей. Не долго думая, он наводит камеру телефона на штрих-код, расположенный на бутылке, и на экране появляется полная информация о напитке, с отзывами покупателей, оценками и со сравнением с другими производителями. Именно то вино, на которое Алексей обратил внимание в первую очередь, завоевало лучшую оценку. А еще система подсказывает, что к этому вину отлично подходит один из сортов французского сыра и обозначает его месторасположение на онлайн карте. Покупатель с радостью отправляется за ним.

После того как покупки сделаны, Алексей выходит на улицу и думает, что благодаря такой современной технологии, поход по магазинам стал намного увлекательнее и быстрее. И теперь он будет ходить именно в ту сеть гипермаркетов, в которой эта система уже внедрена и радует покупателей.

Описание реализации проекта

Реализация сервиса «Умный магазин» начинается с создания интернет-портала, его мобильной версии, а также кроссплатформенного приложения для мобильных телефонов. Для привлечения большего числа потребителей, торговая сеть, внедрившая сервис «Умный магазин», оборудуется wi-fi точками с бесплатным доступом только на этот интернет-ресурс. Для определения местоположения покупателя, территория магазина оснащается информационными табличками с штрих-код метками.

Для реализации проекта понадобится 6 – 12 месяцев, дизайнер, 2 программиста, аналитик, тестировщик, менеджер проектов, маркетолог.

Работу над проектом ведут:

Капитан команды:

Вадим Киселев

Студент 3-го курса факультета информационных технологий Российского торгово-экономического университета

Члены команды:

Иван Царев

Студент 3-го курса факультета информационных технологий Российского торгово-экономического университета

Екатерина Ростомова

Студентка 3-го курса факультета информационных технологий Российского торгово-экономического университета

Научные руководители:

• Александр Мосягин, доцент кафедры информационных технологий и телекоммуникаций, к.т.н.
• Дмитрий Нечаев, заведующий кафедры информационных технологий и телекоммуникаций, к.т.н.