Программа

15 апреля 2010, четверг, первый день Бизнес-Форума

9.30 : 18.00

Регистрация участников Бизнес-Форума

9.30 : 10.00

Приветственный кофе-брейк

10.00 : 11.30

ПЛЕНАРНАЯ СЕССИЯ I
в формате панельной дискуссии
Стратегия совместного развития оффлайн и онлайн: синергия лучших практик

Главные вопросы:

Успешные форматы розничной торговли в Интернете. Преимущества и недостатки независимых платформ и интернет-магазинов известных сетей
Оценки перспектив взаимодействия оффлайн и онлайн ритейлеров
Особенности формирования успешного предложения на всех каналах продаж
Е-TRAVEL: тенденции и перспективы

Участники:

Сергей Фоменков, генеральный директор, Новый импульс-50, Интернет-гипермаркет УТКОНОС
Александр Менн, Председатель совета директоров концерна Группа СОЮЗ
Бернар Люке, генеральный директор, OZON.ru
Андрей Чукаев, Начальник управления Интернет-торговли, Группа Компаний "Связной"
Антон Пермогоров, Руководитель направления интернет-продаж, Эльдорадо
Феликс Мучник, генеральный директор, Софткей
Антон Терехов, директор по электронной коммерции, TUI Russia and CIS
Михаил Бурмистров, генеральный директор, INFOLine-Аналитика

11.30 : 12.00

Кофе-брейк

12.00 : 13.00

ПЛЕНАРНАЯ СЕССИЯ II
в формате пленарного заседания
ONLINE CUSTOMER 2010: на кого ориентироваться, выбирая стратегию осуществления продаж в Сети

Главные вопросы:

Аудитория услуг интернет-торговли: основные характеристики и тренды. Влияние экономического кризиса и перспективы роста
Государственные и коммерческие программы развития сети Internet в России. Беспроводной доступ и дополнительные услуги
На какие регионы и аудитории делать ставку формируя стратегию онлайн торговли? Особенности ведения регионального онлайн-ритейла

Ведущий:

Кирилл Чистов, директор московского офиса, Subscribe.ru

Участники:

Павел Лебедев, Руководитель проекта "Мир Интернета", Фонд "Общественное мнение"
Роман Лещенко, руководитель направления поддержки продукта FTTB, Вымпелком
Максим Толстобров, руководитель направления дистанционной торговли, ТОП-Книга
Михаил Бурмистров, генеральный директор, INFOLine-Аналитика

13.30 : 15.00

ПЛЕНАРНАЯ СЕССИЯ III
в формате круглого стола
Конкурентное неравенство в Сети: поменять правила или потерять доверие потребителя и государства
Рост рынка онлайн продаж, очевидно, сегодня разрушается наличием контрафакта и недобросовестным поведением отдельных операторов. Практика цивилизованного ведения бизнеса неизбежно придет в Сеть. Способен ли рынок самостоятельно развить это направление уже сейчас, до момента когда регулятор начнет принимать жесткие решения?

Главные вопросы:

Какими видят участники рынка правила справедливой конкуренции на рынке онлайн продаж? Какую роль здесь играет 100% выход бизнеса в «белую» зону? В чем специфика налогообложения в онлайн-торговле?
В чем ценности цивилизованного ведения бизнеса с точки зрения повышения эффективности работы с локальными и международными партнерами?

Ведущий:

Александр Онищук, президент РАТЭК

Участники:

Александр Тынкован, президент, М.Видео
Вадим Радаев, первый проректор ГУ-ВШЭ, заведующий кафедрой экономической социологии
Алексей Авдей, руководитель сервиса, Яндекс.Маркет

15.00 : 15.45

Обед

15:45 – 16:45

Рабочие группы
в формате practicum

Юридические аспекты ведения эффективного бизнеса в Сети

Особенности расчета инвестиций и ROI

Главные вопросы:

Как соблюсти "Закон о персональных данных"?
Практическое применение Закона о защите прав потребителей и Закона о дистанционной торговле

Актуальные расчеты бизнес-планов выхода традиционного ритейла онлайн. Во что поверят инвесторы?
Критерии выбора надежного вендора, вебдизайна и специфики таргетирования аудитории

Участники:

Олег Прусаков, начальник Управления защиты прав потребителей, Роспотребнадзор
Павел Шинкаренко, генеральный директор, Сенешаль Нейман

Денис Белов, генеральный директор, Boutique.ru

16.45 : 17.00

Кофе-брейк

17.00 : 18.30

Рабочие группы
в формате панельных дискуссий

Формирование эффективной ассортиментной политики и ценообразование

Современные технологические решения для ведения эффективного бизнеса онлайн

Главные вопросы:

Ассортиментная матрица для Интернета. Правильные принципы формирования
Ценообразование и координация ценовых политик on и off-line

Технологические и организационные аспекты оптимизации работы call-centre
Плюсы и минусы передачи call-centre на аутсорсинг
Критерии отбора поставщиков по аутсорсингу и аутстаффингу call-centre

Участники:

Сергей Харламов, генеральный директор ООО "Бахетлева-1"
Александр Самсонов, руководитель, Nextore
Михаил Кисин, директор проекта GoodsMatrix.ru

Андрей Хромов, генеральный директор, Dostavka.ru
Елизавета Рыбинская, директор клиентского сервиса, QUELLE RUSSIA
Анна Сус, руководитель направления по подбору персонала для розничных сетей, Агентство «Контакт»
Михаил Синицын, управляющий директор, WilStream

18.30

Завершение первого дня Бизнес-Форума

16 апреля 2010, пятница, второй день Бизнес-Форума


09.30 : 10.00	Утренний кофе
10.00 : 11.35	ПЛЕНАРНАЯ СЕССИЯ IV в формате панельной дискуссии MULTICHANNEL MARKETING: обсуждая наиболее эффективные и наименее затратные каналы продаж и поддержания лояльности покупателей
Главные вопросы:	Маркетинг и продвижение услуг. Сколько потратить и куда? Особенности регионального продвижения Идеи комплексного маркетинга офф и онлайновых продаж. Успешные примеры в России и перспективные технологии мирового рынка Использование социальных сетей как инструмента продвижения. Российский и международный опыт
Ведущий:	Федор Вирин, директор по исследованиям, Mail.ru
Участники:	Евгений Шевелев, директор по онлайн операциям, Белый Ветер Цифровой Николай Белоусов, руководитель интернет-направления, Panasonic Оксана Думнова, руководитель отдела маркетинга, Управление дистанционной торговли, Азбука Вкуса Оскар Хартманн, генеральный директор, KupiVIP.ru Татьяна Цветкова, директор по развитию, Fast Lane Ventures
11.35 : 12.00	ФОКУС СЕССИЯ ЧТО ХОЧЕТ ПОКУПАТЕЛЬ? Взгляд со стороны
Главные вопросы:	Что мешает покупателям приобретать товары в Интернете? Как Торговая площадка может помочь рынку? Что она может предложить покупателю?
Выступающий:	Павел Голубев, руководитель проекта Torg.Mail.Ru
12.00 : 12.20	Кофе-брейк
12.20 : 13.35	Панельная дискуссия Маркетинг 2.0, 3.0... — что дальше? Развитие технологий и систем лояльности как основа развития ритейла онлайн
Главные вопросы:	Интегральные системы лояльности: комплексные решения для магазинов и online Особенности поискового продвижения: столица и регионы. Эволюция способов привлечения и удержания покупателя в формате multichannel Увеличение количества повторных покупателей в интернет магазине
Ведущий:	Алексей Романенков, коммерческий директор, компания «Бегун»
Участники:	Татьяна Цветкова, директор по развитию, Fast Lane Ventures Николай Белоусов, руководитель интернет-направления, Panasonic Тимофей Горшков, генеральный директор InSales Евгений Мельников, директор интернет магазина, Gamepark.ru Екатерина Васильева, руководитель отдела маркетинга, Allsoft.ru Кирилл Чистов, директор московского офиса, Subscribe.ru
13.35 : 14.20	Обед
14.20 : 14.40 Большой зал заседаний	Case-study Практика запуска интернет-магазинов в Великобритании
Выступающий	Клайв Вуджер, директор SCG LONDON
14.40 : 16.00	ПЛЕНАРНАЯ СЕССИЯ V в формате пленарного заседания Платежи и платежные системы
Главные вопросы:	Онлайновая контрреволюция: простые инструменты превращения online аудитории в offline покупателей Электронные деньги. Новинки и перспективы Оценки инвестиционной емкости при подключении к работе с платежными системами. Существующие барьеры и предложения по их снятию в ходе работы с электронными системами оплаты Правовые вопросы использования «электронных валют» и терминальных платежей
Участники:	Алексей Михайлик, исполнительный директор, ЗАО «НеттоПроцессинг», группы компаний WebMoney Transfer Наталья Хайтина, заместитель генерального директора, Яндекс.Деньги Антон Шигапов, менеджер по новым технологиям, MasterCard Europe Павел Шинкаренко, генеральный директор, Сенешаль Нейман
16.00 : 16.15	Кофе-брейк
16.15 : 17.30	ПЛЕНАРНАЯ СЕССИЯ VI в формате панельной дискуссии Кейсы эффективной логистики: закупка, хранение, доставка
Главные вопросы:	Логистика-онлайн. Организационные и технические аспекты оптимизации службы доставки. Оценки рисков Плюсы и минусы передачи логистических операций на аутсорсинг
Ведущий:	Андрей Хромов, генеральный директор, Dostavka.ru
Участники:	Наталья Казарина, руководитель департамента маркетинга, EMS Почта России Олег Прохоров, руководитель департамента продаж, EMS Почта России Александр Самсонов, руководитель, Nextore Мстислав Воскресенский, директор, Директфуд
17.30 : 18.15	ИТОГОВАЯ-СЕССИЯ «Взгляд в будущее»:
Главные вопросы:	Как ритейлерам получить доступ к новым каналам дохода. Простые советы Какие технологии онлайн-ритейла будут востребованы в ближайшие 5 лет?
Выступающий	Прем Кутур, основатель и генеральный директор, Cyscom Ltd
18.15	Окончание работы Бизнес-Форума